Date d’entrée en vigueur : 17 mars 2025

1. Introduction

Bienvenue sur survire.pro (ci-après dénommé « le Site »), site de commerce électronique spécialisé dans la vente de kits de survie et d’équipements de préparation aux situations d’urgence. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site et effectuez des achats.

En utilisant survire.pro, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces pratiques, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Survire SARL
42 rue de la Préparation
75000 Paris, France
Email : contact@survire.pro
Téléphone : +33 1 XX XX XX XX
SIRET : XXX XXX XXX 00000

3. Données personnelles collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment lorsque vous :

  • Créez un compte client
  • Passez une commande
  • Vous inscrivez à notre newsletter
  • Contactez notre service client
  • Laissez un avis sur un produit

Ces informations peuvent inclure :

  • Vos nom et prénom
  • Votre adresse email
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse postale (livraison et facturation)
  • Vos informations de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit complets)
  • Votre historique d’achat
  • Vos préférences de communication

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment :

  • Votre adresse IP
  • Le type et la version de votre navigateur
  • Votre système d’exploitation
  • Les pages consultées sur notre site
  • La date et l’heure de votre visite
  • Le site référent si applicable
  • Les données de parcours utilisateur

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour collecter ces informations. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

4. Finalités du traitement de vos données

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Exécution du contrat

  • Gestion de votre compte client
  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Livraison des produits commandés
  • Facturation et gestion des paiements
  • Service après-vente et gestion des retours

4.2 Intérêt légitime

  • Amélioration de nos produits et services
  • Personnalisation de votre expérience sur notre site
  • Réalisation d’analyses statistiques et études de marché
  • Prévention et détection des fraudes
  • Gestion de notre relation client

4.3 Consentement

  • Envoi de communications marketing et promotionnelles
  • Partage de vos données avec des partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés
  • Collecte et analyse de certaines données de navigation via des cookies non essentiels

4.4 Obligation légale

  • Respect des obligations comptables et fiscales
  • Conservation des factures conformément à la législation applicable
  • Gestion des demandes d’exercice de droits des personnes concernées
  • Réponse aux demandes des autorités compétentes

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (notamment le contrat de vente lors d’une commande)
  • Votre consentement pour les traitements soumis à cette condition (comme l’envoi de communications marketing)
  • Notre intérêt légitime à développer et améliorer nos services, ainsi qu’à assurer la sécurité de notre site
  • Le respect de nos obligations légales en matière fiscale, comptable et commerciale

6. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

6.1 Nos employés autorisés

Notre personnel habilité, dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités détaillées ci-dessus.

6.2 Nos sous-traitants

  • Prestataires techniques hébergeant le site et assurant sa maintenance
  • Prestataires de services de paiement
  • Transporteurs et services logistiques
  • Services clients externalisés
  • Prestataires marketing et d’analyse de données

6.3 Partenaires commerciaux

Uniquement avec votre consentement préalable, certaines de vos données peuvent être partagées avec des partenaires commerciaux proposant des produits complémentaires aux nôtres.

6.4 Organismes publics

  • Administrations fiscales
  • Autorités judiciaires ou administratives habilitées
  • Auxiliaires de justice

7. Transferts de données hors UE

Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays présentant un niveau de protection adéquat selon la Commission Européenne, ou encadrés par des clauses contractuelles types ou d’autres garanties appropriées conformément au RGPD.

Les principaux transferts hors UE concernent :

  • L’hébergement de notre site et certaines données (États-Unis)
  • Certains outils d’analyse et de marketing (États-Unis)

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables.

  • Données de compte client : pendant toute la durée de votre relation commerciale avec nous, puis archivées pendant 3 ans après votre dernière activité
  • Données de commandes et facturation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné (obligation légale)
  • Données de carte bancaire : jamais stockées sur nos serveurs, uniquement conservées par notre prestataire de paiement pendant la durée de la transaction
  • Données collectées à des fins marketing : 3 ans à compter de votre dernier contact avec notre société
  • Cookies : 13 mois maximum

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et prévenir toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé. Ces mesures incluent notamment :

  • Le chiffrement des données sensibles
  • L’utilisation de protocoles sécurisés pour les transactions (HTTPS/SSL)
  • Des accès restreints et contrôlés aux données
  • Des audits de sécurité réguliers
  • La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Malgré nos efforts pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un tiers
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur cette base légale
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à privacy@survire.pro ou par courrier postal à l’adresse mentionnée à l’article 2. Nous vous répondrons dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation applicable.

11. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

12. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour être averti lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites web tiers. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données personnelles.

14. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site avant leur entrée en vigueur.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : privacy@survire.pro
  • Par téléphone : +33 1 XX XX XX XX
  • Par courrier : Survire SARL, Service Protection des Données, 42 rue de la Préparation, 75000 Paris, France